Expédition

DÉLAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez The One Off, nous savons que lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous avez hâte de la recevoir. C’est pourquoi nous avons pensé à la meilleure façon de vous faire parvenir vos vêtements en parfait état et dans les plus brefs délais.

Les produits de notre site web ont le délai de livraison approximatif suivant à compter de la date de confirmation de la commande.

Si votre expédition nécessite un processus douanier, les délais de livraison en seront affectés, puisqu’il s’agit d’un processus indépendant de The One Off et de l’agence de transport correspondante.

Zone	Délai approximatif en jours ouvrés
Espagne (péninsule)	2-3 jours
Espagne (Baléares)	3-5 jours
Portugal (péninsule)	2-3 jours
Espagne (Ceuta, Melilla), Portugal (îles) et Andorre	4-6 jours
Canaries	10-14 jours (maritime)
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque et Suisse	5-6 jours (terrestre) 2-3 jours (aérien)
Royaume-Uni	3-4 jours (aérien)
Reste de l’Union européenne	2-3 jours (aérien)
États-Unis et Canada	3-4 jours (aérien)
Australie, Nouvelle-Zélande et Corée du Sud	5-6 jours (aérien)
Japon	6 jours (aérien)
Reste de l’Amérique	4-5 jours (aérien)
Reste du monde	5-6 jours (aérien)

Si certains produits ne sont pas disponibles pour l’expédition, The One Off prendra en charge les frais des envois partiels si le client le souhaite.

TARIFS D’EXPÉDITION WEB

Zone	Frais d’expédition	Livraison gratuite à partir de
Espagne (péninsule et Baléares)	4 €	50 €
Espagne (Ceuta et Melilla) et Andorre	10 €	80 €
Espagne (Canaries)	5 € maritime	80 €
Portugal (péninsule)	4 €	50 €
Portugal (îles), Chypre, Malte et Irlande du Nord	-150 € / 20 € +150 € / 5 €	-
UE sauf Portugal (îles), Chypre, Malte et Irlande du Nord	20 € aérien 10 € terrestre	150 €
Royaume-Uni (sauf Irlande du Nord), Norvège, Monténégro, Serbie, Suisse et Turquie	-150 € / 20 € +150 € / 5 €	-
Australie, Canada, Corée du Sud, États-Unis, Japon et Nouvelle-Zélande	15 €	150 €
Reste du monde	20 €	150 €

DROITS DE DOUANE

Les éventuels droits de douane, taxes et autres frais pour les envois internationaux et ceux à destination des Îles Canaries d’une valeur supérieure à 150 € (1), (2), ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais de livraison. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

1.- Brexit.- Y compris les achats depuis le Royaume-Uni à partir du 31 octobre 2019.
2.- Minimis USA.- À partir du 29 août 2025, les États-Unis supprimeront le régime de minimis exonéré de droits pour toutes les marchandises importées, quelle qu’en soit l’origine. Cela implique que tous les envois d’une valeur égale ou inférieure à 800 USD seront soumis aux droits et taxes applicables, ce qui pourrait avoir une incidence sur le processus de dédouanement.

Si l’acheteur refuse de payer ces frais et demande le retour de la commande, The One Off remboursera sa valeur, déduction faite des frais d’expédition et de retour ultérieur.

Pour obtenir plus d’informations sur les taux d’imposition de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

LIVRAISON DU PRODUIT

Politique de livraisons autorisées sans signature

Veuillez tenir compte des éléments suivants avant de finaliser votre commande :

Dans le cas où le client autorise expressément la livraison de la commande sans signature (par exemple, en laissant le colis dans le hall d’entrée, devant la porte du domicile, à la conciergerie ou dans un lieu similaire sans confirmation en personne), la responsabilité du colis est considérée comme transférée au client au moment où l’agence le dépose à l’endroit indiqué.

The One Off ne pourra pas assumer les pertes, vols ou incidents survenant après une livraison autorisée sans garde directe.

Nous recommandons vivement de choisir des modes de livraison sécurisés ou des retraits avec signature, en particulier pour les commandes de grande valeur.

Politique de livraisons pour les commandes supérieures à 500€

Afin de garantir une livraison sûre et efficace, nous avons mis en place une mesure de sécurité supplémentaire, selon laquelle pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 500 € (frais de transport, taxes et autres frais inclus), il sera nécessaire que le destinataire signe la réception du colis au moment de la livraison.

En raison de cette exigence de livraison, il ne sera pas possible de modifier l’adresse de livraison, de rediriger l’envoi vers un Service Point ou d’autoriser une livraison sans signature.

TRANSFERT DU RISQUE

Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise sera transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, en aura pris possession matérielle. Toutefois, dans le cas où vous chargeriez vous-même le transport des biens ou si le transporteur choisi ne figurait pas parmi ceux proposés par le professionnel, le risque sera transféré au consommateur et à l’utilisateur lors de la remise des biens au transporteur, sans préjudice de ses droits à l’encontre de celui-ci.

Il est important d’inspecter le colis au moment de la livraison. Si vous constatez que le colis est en mauvais état, signalez le problème auprès de l’agence de transport et contactez-nous à l’adresse électronique hello@theoneoff.cc