Termini del servizio

CONDIZIONI GENERALI

Ambito di applicazione

I contratti di compravendita conclusi attraverso il commercio elettronico tra il negozio The One Off e il consumatore saranno disciplinati dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto.

La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni, la nostra Politica sui Cookie e la nostra Politica sulla Privacy prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine attraverso di esso, lei acconsente a essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto e dalle nostre Politiche sulla Privacy; pertanto, se non è d'accordo con quanto disposto nelle Condizioni Generali di Contratto e nelle Politiche sulla Privacy, non deve utilizzare questo sito web.

Se ha domande relative alle Condizioni Generali di Contratto o alle Politiche sulla Privacy, può contattarci attraverso i canali di contatto indicati nel punto seguente.

Lingua

Il contratto è redatto in spagnolo e inglese.

Archiviazione del contratto

I contratti conclusi nel negozio online vengono archiviati. Puoi accedere agli ordini effettuati nel tuo account cliente oppure inviando un'e-mail a hello@theoneoff.cc

PROCESSO DI ACQUISTO

Come effettuare un ordine

L'utente del sito web potrà navigare nel negozio online e riempire il carrello senza necessità di registrarsi. Solo per completare l'acquisto sarà essenziale fornire determinati dati obbligatori per accedere ai dati di spedizione dell'ordine.

Per trovare l'articolo desiderato, può navigare in tutte le sezioni del nostro sito web. Cliccando su una qualsiasi delle sezioni troverà un'ampia varietà di articoli, la descrizione, le taglie disponibili e il relativo prezzo.

Una volta selezionato l'articolo desiderato, sarà sufficiente premere il pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Quando un prodotto viene aggiunto al carrello, potrà visualizzare automaticamente lo stato completo del suo carrello. In quel momento, potrà scegliere se continuare ad acquistare o procedere con il suo ordine. Se continua ad acquistare, avrà sempre visibile il carrello nella parte superiore destra dello schermo. Cliccando lì, potrà visualizzare tutto il contenuto del carrello e persino modificarlo.

Una volta selezionati gli articoli che desidera acquistare e forniti i dati necessari per la spedizione, accederà a un modulo con tutte le informazioni sulle opzioni di spedizione e pagamento. Una volta ricevuto un Ordine di acquisto, The One Off invierà immediatamente una conferma della compravendita effettuata all'indirizzo e-mail indicato.

La preghiamo di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine e verificare che tutti i dati siano corretti. Nel caso in cui rilevi un dato errato, può rivolgersi al servizio clienti tramite il numero di telefono 968 07 50 06, oppure all'indirizzo e-mail hello@theoneoff.cc

Conclusione del contratto

Facendo clic sul pulsante “finalizzare acquisto” emette una dichiarazione di volontà vincolante con la quale accetta la conclusione dell'ordine, obbligandosi al relativo pagamento. Successivamente riceverà la conferma di ricezione del suo ordine, con la quale si conferma la conclusione del contratto.

Mezzi tecnici per correggere errori

Nel caso in cui rilevassi che si è verificato un errore nell'inserimento dei tuoi dati personali durante la tua registrazione come utente di questo sito web, potrai modificarli nella sezione “Il mio Account”.

In ogni caso, potrai correggere gli errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto rivolgendoti al servizio clienti tramite il numero di telefono 968 07 50 06 o l'indirizzo di posta elettronica hello@theoneoff.cc, nonché esercitare il diritto di rettifica previsto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Se dovessi rilevare un errore nel tuo ordine dopo il completamento del processo di pagamento, dovrai contattare immediatamente il nostro servizio clienti, al numero di telefono o all'indirizzo di posta elettronica sopra indicati, per correggere l'errore.

CONDIZIONI ECONOMICHE

Prezzo

Per i clienti all'interno dell'Unione Europea (UE), i prezzi indicati sono i prezzi finali. Gli stessi includono le imposte pertinenti, in particolare l'IVA e tutti gli altri componenti del prezzo. Le spese di spedizione saranno dettagliate separatamente in fattura.

Per i clienti al di fuori dell'UE, tutti i prezzi indicati si intendono come prezzi netti. Il criterio determinante è l'indirizzo di consegna. Nel caso in cui, in conformità alle disposizioni di legge nel paese di destinazione, si applichi l'imposta sul valore aggiunto, questa dovrà essere pagata in aggiunta al momento della ricezione della merce. Inoltre, possono essere applicati dazi all'importazione, che dovranno essere pagati in aggiunta dal cliente al momento della ricezione della merce. Gli importi sopra menzionati saranno riscossi dalle autorità doganali o dall'azienda di trasporto incaricata della spedizione.

Il prezzo include inoltre i costi di trasporto e imballaggio. Il cliente sosterrà un importo forfettario per l'affrancatura che potrà variare in base al valore dell'ordine e al luogo in cui deve essere inviato, tenendo conto di un eventuale supplemento per la consegna in un'area remota.

Metodi di pagamento

La modalità di pagamento degli acquisti sarà selezionata durante il processo di acquisto e il pagamento, in base alla modalità scelta, sarà effettuato al termine del processo di acquisto e sarà condizione indispensabile per la formalizzazione dello stesso.

Il pagamento sarà effettuato tramite uno dei seguenti mezzi:

• Carta di credito o di debito: tutte le informazioni saranno elaborate tramite il POS della banca.
• PayPal: consente ai consumatori di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro, comodo e conveniente.
• Bizum: disponibile per i clienti situati in Spagna.
• Bancontact: disponibile per i clienti situati in Belgio.
• iDEAL: disponibile per i clienti situati nei Paesi Bassi.

OBBLIGHI CONTRATTUALI

Riserva di proprietà

La merce sarà di proprietà di The One Off fino all'adempimento degli obblighi di pagamento inclusi nel contratto di spedizione (merce con riserva di proprietà).

Il cliente è tenuto a trattare con cura la merce fino a quando non si verifichi il trasferimento di proprietà e questa diventi di sua proprietà.

The One Off si riserva il diritto di proprietà e i diritti d'autore su illustrazioni, design, disegni, calcoli e altri documenti consegnati al cliente. Ciò si applica anche ai documenti scritti che non sono stati designati come riservati. Prima di concedere a terzi l'accesso a tali documenti, il cliente avrà bisogno del consenso espresso e scritto di The One Off.

Riserva del dominio

La proprietà del prodotto sarà trasferita mediante il pagamento completo del prezzo.

Eventi fuori dal nostro controllo

Non saremo responsabili per alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando lo stesso sia dovuto a eventi causati da forza maggiore.

Le cause di forza maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente che sia al di fuori del nostro ragionevole controllo e tra gli altri, i seguenti:

• Scioperi, serrate o altre misure rivendicative.
• Sommosse civili, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.
• Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, sprofondamento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazione.
• Atti, decreti, legislazione, normativa o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Si intenderà che le obbligazioni resteranno sospese durante il periodo in cui la causa di forza maggiore continui, e disporremo di una proroga del termine per adempiere a tali obbligazioni per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore.

Adotteremo tutti i mezzi ragionevoli affinché la causa di forza maggiore cessi o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere alle nostre obbligazioni nonostante la causa di forza maggiore.

Responsabilità

The One Off esclude la propria responsabilità nei confronti del cliente per colpa lieve, a condizione che essa non riguardi obbligazioni contrattuali essenziali, danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute o garanzie sorte ai sensi della Legge sulla Responsabilità per Prodotti Difettosi. Lo stesso si applica alle violazioni commesse dagli agenti o dai rappresentanti legali di The One Off. Un'obbligazione contrattuale essenziale ricorre nelle obbligazioni il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto o sulle quali il cliente può e deve fare affidamento per il loro adempimento.

Garanzie

Tutti i prodotti offerti sul sito web sono coperti dalla garanzia legale conformemente alle condizioni stabilite nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui è stato approvato il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Impegno per la sicurezza dei prodotti (RGSP)

The One Off rispetta il Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (RGSP) dell'UE e garantisce che tutti i prodotti commercializzati sul nostro sito web siano conformi agli standard di sicurezza applicabili e non presentino rischi per la salute e la sicurezza dei consumatori.

Tutti i nostri prodotti superano rigorosi controlli di qualità e sicurezza prima della loro commercializzazione. In caso di individuazione di un rischio, informiamo immediatamente i clienti interessati, ritiriamo il prodotto dalla vendita e collaboriamo con le autorità per gestire il processo di ritiro e restituzione.

Inoltre, in conformità con il RGSP, The One Off monitora gli avvisi e le notifiche di sicurezza attraverso il sistema Safety Gate, che consente alle autorità europee di condividere informazioni sui prodotti pericolosi e rafforzare la tutela dei consumatori. Per maggiore trasparenza, può consultare l'elenco dei prodotti segnalati al seguente link: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/screen/search. Se ha domande sulla sicurezza dei nostri prodotti, può contattarci tramite il nostro modulo di assistenza clienti

USO E SICUREZZA

Diritti d'autore, di terzi, esonero da responsabilità, design non ammissibili.

Se il cliente fornisce un proprio motivo o esercita qualsiasi altro tipo di influenza sul prodotto (ad es. personalizzazione del testo), il cliente garantisce a The One Off che tale design, testo e motivo sono liberi da diritti di terzi. Il cliente sarà l'unico responsabile di qualsiasi violazione dei diritti d'autore e dei modelli, dei diritti di tutela della personalità o dei diritti sui nome. Il cliente garantisce inoltre di non ledere i diritti di terzi nel personalizzare il prodotto. In particolare, nel caso di utilizzo di loghi, immagini, slogan, caratteri tipografici o design legalmente protetti, il cliente è responsabile di ottenere un'autorizzazione scritta dal titolare legale e di presentarla a The One Off senza che venga richiesta.

Il cliente terrà indenne The One Off da tutte le pretese e i diritti fatti valere per la violazione di tali diritti di terzi, sempre che il cliente sia responsabile dell'inadempimento del dovere. Il cliente si farà carico di tutti i costi della difesa e degli ulteriori danni arrecati a The One Off.

I design che contengano immagini o scritte o altre richieste del cliente che incidano sulla riservatezza dei diritti di terzi, che contengano pornografia, siano destinati alla distribuzione di propaganda vietata o incitino a commettere reati o a parteciparvi, non saranno prodotti da The One Off

In particolare, i club devono essere consapevoli delle possibili politiche e direttive delle loro leghe e associazioni riguardo ai loro completi. The One Off non si assume alcun obbligo né responsabilità per eventuali infrazioni.

Etichettatura dei prodotti, autopromozione e diritti personali Tutti i prodotti forniti da The One Off contengono, generalmente:

• Uno o più loghi e/o testi The One Off in modo visibile.
• Una o più etichette The One Off cucite in modo visibile, con un logo e/o testo The One Off.
• Una o più etichette The One Off cucite nella parte interna, con un logo e/o testo The One Off.
• Un'etichetta di lavaggio con logo e/o testo The One Off.

Inoltre, altri materiali del prodotto tessile possono riportare il logo di The One Off, come il grip antiscivolo o le cerniere.

The One Off ha il diritto di presentare i propri prodotti sul suo sito web (on-line shop), nei suoi cataloghi (e cataloghi on-line) così come in altre forme di presentazione dei prodotti, annunci, ecc. indipendentemente dalla loro forma (elettronica o scritta), e in esposizioni.

The One Off può menzionare il cliente in diversi mezzi di comunicazione come riferimento. Ciò include anche la menzione e l'uso di qualsiasi nome o logo protetto. The One Off non sarà obbligata a menzionare il cliente. Il cliente potrà limitare o vietare di essere menzionato da The One Off.

In caso di errore di produzione o sovrapproduzione, The One Off si riserva il diritto di utilizzare tali prodotti come campionari a disposizione di altri clienti o per essere utilizzati in controlli interni.

Virus, pirateria e altri attacchi informatici

Lei non deve fare un uso improprio di questo sito web mediante l'introduzione intenzionale nello stesso di virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o pregiudizievole.

Lei non tenterà di ottenere accesso non autorizzato a questo sito web, al server su cui tale sito è ospitato o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro sito web.

Lei si impegna a non attaccare questo sito web tramite un attacco di denial of service o un attacco distribuito di denial of service.

L'inadempimento di questa clausola potrebbe comportare la commissione di violazioni previste dalla normativa applicabile. Informeremo di qualsiasi violazione di tale normativa le autorità competenti e coopereremo con esse per scoprire l'identità dell'attaccante.

Allo stesso modo, in caso di inadempimento della presente clausola, cesserà immediatamente di essere autorizzato a utilizzare questo sito web.

Non saremo responsabili di qualsiasi danno o perdita derivante da un attacco di denial of service, virus o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o nocivo che possa compromettere il suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali come conseguenza dell'uso di questo sito web o del download di contenuti dallo stesso o ai quali lo stesso reindirizzi.

POSTVENDITA E GESTIONE

Servizio postvendita

Il nostro servizio di assistenza clienti è a sua disposizione per gestire qualsiasi eventuale reclamo. Può contattarci tramite il numero di telefono 968 07 50 06, all'indirizzo postale C/ Músico Azorín Torregrosa 12, 30510, Yecla, Murcia. Può anche contattarci via e-mail all'indirizzo hello@theoneoff.cc

Commenti, suggerimenti, lamentele e reclami

I suoi commenti e suggerimenti saranno ben accolti. La preghiamo di inviarci tali commenti e suggerimenti, così come qualsiasi domanda, lamentela o reclamo, tramite il nostro modulo di contatto, il numero di telefono o l'indirizzo postale o di posta elettronica indicati nella Clausola 2 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Inoltre, disponiamo di moduli ufficiali di reclamo a disposizione di consumatori e utenti. Può richiederli chiamando il numero di telefono 968 07 50 06 o tramite il nostro modulo di contatto.

Le sue lamentele e i suoi reclami presso il nostro servizio di assistenza clienti saranno gestiti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese. Inoltre, saranno registrati con un codice identificativo che le comunicheremo e che le permetterà di seguirne lo stato.

Puoi presentare un modulo di reclamo al servizio consumatori. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Scarica il modulo a questo link: https://goo.su/MXig
2. Invialo via e-mail a hello@theoneoff.cc.

ALTRE DISPOSIZIONI

Nullità parziale

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni o una qualsiasi disposizione di un contratto fosse dichiarata nulla e priva di effetto da una decisione definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da tale dichiarazione di nullità.

Il nostro diritto di modificare queste condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. La terremo informata sulle modifiche sostanziali apportate agli stessi. Tali modifiche non avranno carattere retroattivo e, salvo eventuali eccezioni a seconda del caso concreto, saranno applicabili dopo 10 giorni dalla data della loro pubblicazione nel relativo avviso. Se Lei non è d'accordo con le modifiche introdotte, Le consigliamo di non utilizzare il nostro sito web.