Rückerstattungsrichtlinie

WIDERRUFSRECHT

Beschreibung des Widerrufsrechts

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt hat. Falls Sie mehrere Produkte erworben haben und die Lieferung aufgeteilt wurde, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten dieser Waren erlangt hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an hello@theoneoff.cc mit dem Betreff <<Ausübung des Widerrufsrechts>> informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an C/ Músico Azorín Torregrosa 12, 30510, Yecla, Murcia an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Es ist zwingend erforderlich, dass sich die zurückzusendenden Produkte in einwandfreiem Zustand befinden, mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung. Wenn die Bestellung ein Regalo por compra enthält, muss dieses zurückgegeben werden, damit der Widerruf akzeptiert werden kann.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.

Ebenso wird das Widerrufsrecht nicht akzeptiert, wenn der zur Rücksendung bestimmte Artikel nicht genau dem erworbenen entspricht, es sei denn, Ihnen wurde irrtümlich ein anderes als das erworbene Produkt zugesandt, nach der Lieferung entsiegelt wurde, sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet oder geöffnet oder benutzt wurde, außer wenn das erworbene Produkt irgendeine Art von Mangel oder Defekt aufweist.

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn Sie bei der Lieferung einer Bestellung feststellen, dass die Verpackung manipuliert oder beschädigt wurde, müssen Sie den Grund und die Unterschrift des Kunden auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken.

Falls Sie ein Produkt mit Fabrikationsfehler, Mangel oder ein falsches Produkt erhalten, verfügen Sie ab Erhalt der Bestellung über 7 Tage für dessen Rücksendung, sofern Sie uns dies innerhalb von 48h ab Erhalt der Bestellung über unsere E-Mail hello@theoneoff.cc.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns ein hochauflösendes Foto des beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikels zusenden und den betreffenden Artikel aufbewahren, damit wir diese Rücksendung bearbeiten können, ebenso wie ein Foto der Originalverpackung, die Sie ebenfalls aufbewahren müssen. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit, um die Rücksendung durchzuführen. Ebenso und wie im vorhergehenden Abschnitt zum Widerruf muss sich die erhaltene Ware in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Erhaltungszustand und mit einer Kopie des Kaufnachweises befinden.

Wenn sich bei der Bestellung ein Kaufgeschenk befindet, muss dieses zurückgesendet werden, damit die Rücksendung akzeptiert werden kann.

Sobald wir die Ware erhalten haben und ihr Zustand überprüft wurde, wird der entsprechende Betrag über das beim Auftrag verwendete Zahlungsmittel erstattet.

RÜCKGABERICHTLINIE

Bei The One Off möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Deshalb bieten wir einen einfachen Rückgabe- oder Umtauschprozess unter den folgenden Bedingungen an:

Allgemeine Bedingungen für Rückgaben und Umtausch

Rückgabefähige Artikel: Es werden nur Rückgaben von Artikeln aus der Kollektion akzeptiert. Rückgaben von personalisierten Produkten werden nicht akzeptiert.
Direkter Kauf auf theoneoff.com: Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Produkte direkt über unsere offizielle Website theoneoff.com gekauft wurden. Bei Produkten, die in stationären Geschäften oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden, kontaktiere bitte das Geschäft, in dem du den Kauf getätigt hast.
Rückgabefrist: Du hast ab dem Datum deiner Bestellung 45 Kalendertage Zeit, um die Rückgabe oder den Umtausch zu beantragen.
Zustand des Produkts: Die Artikel müssen ihre Originalverpackung und ihr Originaletikett behalten und dürfen keine Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen aufweisen. Sie müssen sich in neuwertigem Zustand befinden.
Spezifische Bedingungen für das Vereinigte Königreich (UK): Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden nur Rückgaben, jedoch keine Umtausche akzeptiert. Für Rückgaben fallen Kosten in Höhe von 4€ an, die von der endgültigen Erstattung abgezogen werden.

Versandkosten bei Rückgaben

Bei The One Off übernehmen wir weltweit die Rücksendekosten, vorausgesetzt, dass:

die Abholung von The One Off organisiert wird.
es sich um die erste mit deiner Bestellung verbundene Rückgabe handelt.