Política de envío

PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA

En The One Off sabemos que cuando realizas un pedido en nuestra web estás deseando recibirlo. Por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en perfecto estado y en el mínimo tiempo.

Los productos de nuestra web tienen el siguiente plazo de entrega aproximado desde la fecha de formalización del pedido.

En caso de que tu envío necesite un proceso aduanero, los plazos de entrega se verán afectados, siendo un proceso ajeno a The One Off y a la correspondiente agencia de transporte.

Zona	Plazo aproximado en días laborales
España (Península)	2-3 días
España (Baleares)	3-5 días
Portugal (Península)	2-3 días
España (Ceuta, Melilla), Portugal (insular) y Andorra	4-6 días
Canarias	10-14 días (marítimo)
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa y Suiza	5-6 días (terrestre) 2-3 días (aéreo)
Reino Unido	3-4 días (aéreo)
Resto de Unión Europea	2-3 días (aéreo)
Estados Unidos y Canadá	3-4 días (aéreo)
Australia, Nueva Zelanda y Corea del Sur	5-6 días (aéreo)
Japón	6 días (aéreo)
Resto de América	4-5 días (aéreo)
Resto del mundo	5-6 días (aéreo)

En el caso de no tener disponibilidad de productos para su envío, The One Off correrá con los gastos de envíos parciales si el cliente lo desea.

TARIFAS ENVÍOS WEB

Zona	Gastos de envío	Envío gratuito desde
España (Península y Baleares)	4 €	50 €
España (Ceuta y Melilla) y Andorra	10 €	80 €
España (Canarias)	5 € marítimo	80 €
Portugal (Península)	4 €	50 €
Portugal (Insular), Chipre, Malta e Irlanda del Norte	-150 € / 20 € +150 € / 5 €	-
EU excepto Portugal (Insular), Chipre, Malta e Irlanda del Norte	20 € aéreo 10 € terrestre	150 €
Reino Unido (excepto Irlanda del Norte), Noruega, Montenegro, Serbia, Suiza y Turquía	-150 € / 20 € +150 € / 5 €	-
Australia, Canadá, Corea del Sur, Estados Unidos, Japón y Nueva Zelanda	15 €	150 €
Resto del mundo	20 €	150 €

ARANCELES

Los posibles aranceles, impuestos y otros cargos para envíos internacionales y aquellos con destino Islas Canarias con valor superior a 150 € (1), (2), no están incluidos en el precio del artículo ni en los costes de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

1.- Brexit.- Incluidas las compras desde el Reino Unido a partir del 31 de octubre de 2019.
2.- Minimis USA.- A partir del 29 de agosto de 2025, EE. UU. eliminará el régimen de minimis libre de impuestos para todas las mercancías importadas, independientemente de su origen. Esto implica que todos los envíos con un valor igual o inferior a 800 USD quedarán sujetos a los derechos e impuestos pertinentes, lo que podría repercutir en el proceso de despacho aduanero.

Si el comprador se niega a pagar estos cargos y solicita la devolución del pedido, The One Off reembolsará su valor menos el coste del envío y posterior retorno.

Para obtener más información sobre las tasas impositivas de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de entregas autorizadas sin firma

Por favor, ten en cuenta lo siguiente antes de finalizar tu pedido:

En caso de que el cliente autorice expresamente la entrega del pedido sin firma (por ejemplo, dejando el paquete en el portal, en la puerta de casa, conserjería o ubicación similar sin confirmación presencial), la responsabilidad sobre el paquete se considera transferida al cliente en el momento en que la agencia lo deposita en el lugar indicado.

The One Off no podrá asumir pérdidas, robos o incidencias que ocurran tras una entrega autorizada sin custodia directa.

Recomendamos encarecidamente elegir modalidades de entrega seguras o recogidas con firma, especialmente en pedidos de alto valor.

Política de entregas para pedidos superiores a 500€

Con el fin de garantizar la entrega de forma segura y eficiente, hemos implementado una medida de seguridad adicional, por la cual aquellos pedidos con importe igual o superior a 500 € (gastos de transporte, impuestos y otros cargos incluidos), será necesario que la persona destinataria firme la recepción del paquete al momento de la entrega.

Debido a este requisito en la entrega no será posible modificar la dirección de entrega, derivar el envío a un Service Point o autorizar una entrega sin firma.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea usted el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros al correo electrónico hello@theoneoff.cc